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公共部门妥善应用危机公关的“SPACE”原则

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51616 0 危机公关顾问 发表于 2017-1-21 19:40:19
(一)系统原则


以“SPACE”应对体制困境



公共部门妥善应用危机公关的“SPACE”原则,可以应对危机公关中的政治难题体制困境。



系统原则的要求:主体要设计系统化的配合方案,权衡系统化谈判尺度,制定系统化的操作步骤。




1.宗旨



系统原则的主旨:危机公关的各主体运转协调,配合得当,形成合力。
{
系统原则的平台:一体化、整齐划一的危机公关平台。
j



2.要求和操作建议




i



系统原则的操作建议:实施标准化( standard)危机公关策略。




(1)标准化的危机公关制度设计,统一规则。



(2)标准化的危机公关步骤流程,统一步伐。



(3)标准化的危机公关应对模式,统一口径。



公共部门的危机公关,是以公共部门为主体、社会各界互动的系统;“牵一发而动全身”。因此,公共部门在危机公关时要遵循系统原则,应用全局眼光,进行“系统思考”①。


(网络公关公司)
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